Perilaku Pencarian dengan Bantuan AI dalam Berbelanja: Peran AI dalam Perjalanan Belanja Konsumen (Consumer Journey) di Indonesia
06/07/2026
AI dengan cepat menjadi bagian dari perjalanan belanja konsumen di Indonesia. Survei terhadap lebih dari 4.000 responden menunjukkan bahwa ChatGPT dan Gemini mulai mengambil peran di area yang sebelumnya didominasi oleh platform e-commerce dan search engine, khususnya di kalangan konsumen berusia 30 tahun ke atas. Dengan lebih dari 50% pengguna menyatakan bahwa AI memberikan pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian akhir mereka, pergeseran ini membuka peluang baru sekaligus tantangan baru bagi brand.
Bagaimana konsumen Indonesia memanfaatkan AI dalam perjalanan belanja mereka?
Mari lihat data dari 4.114 responden
Periode pengumpulan data: 8 Mei, 2026 – 22 Mei, 2026
Metodologi: Survei online
Lokasi: Seluruh Indonesia
Kriteria responden: Pria & Wanita, usia 17 tahun ke atas
Berdasarkan survei nasional (n=4,114 ss)
Data telah dibobotkan secara statistik berdasarkan usia & jenis kelamin
*Studi ini dilakukan menggunakan survei konsumen nyata di seluruh negara-negara Asia Tenggara kami.
Bagaimana AI Mengubah Perjalanan Belanja Konsumen Indonesia?
1.AI Menjadi Touchpoint Penting dalam Perjalanan Belanja Konsumen
Terutama pada tahap sebelum pembelian (pre-purchase), konsumen secara aktif menggunakan tools AI seperti ChatGPT dan Gemini untuk membandingkan produk, mencari rekomendasi sesuai kebutuhan spesifik, serta mengecek kredibilitas brand.
Perilaku ini paling terlihat pada kategori seperti Teknologi & Gadget, Beauty & Personal Care, serta Health & Wellness.
2. Konsumen Mengandalkan AI untuk Keputusan Pembelian yang Lebih Cerdas
Konsumen beralih ke AI ketika mereka membutuhkan penjelasan yang cepat namun mendalam tanpa perlu mengunjungi banyak website,
membandingkan berbagai brand secara langsung, atau saat mereka memiliki pengetahuan yang terbatas tentang suatu produk.
AI kini memiliki pengaruh langsung terhadap keputusan pembelian akhir, baik itu memperkuat keyakinan konsumen maupun mengubah pilihan mereka sepenuhnya.
3. AI Melampaui Sumber Informasi Tradisional dengan Potensi Pertumbuhan yang Kuat
Dibandingkan sumber informasi tradisional, AI dinilai lebih unggul dalam hal kemudahan penggunaan, kecepatan memperoleh informasi, dan membantu menemukan ide baru. Terlepas dari beberapa kendala, seperti rekomendasi yang terkadang masih terlalu general atau keterbatasan informasi secara
real-time, potensi AI ke depan tetap sangat besar.
Mayoritas konsumen Indonesia menunjukkan niat yang kuat untuk meningkatkan penggunaan AI dalam perencanaan belanja mereka dalam beberapa bulan ke depan.
Download Report
Silakan masukkan detail Anda untuk mengunduh. Dengan mengklik [Submit], Anda menyetujui Kebijakan Privasi kami.
Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk mengirimkan laporan gratis, pembaruan acara, dan informasi mengenai layanan kami.
Jika Anda memilih untuk tidak menerima pembaruan ini, silakan centang kotak opt-out [v].
Monitas, anggota dari Macromill Group, secara resmi menggabungkan operasional Macromill Southeast Asia Headquarters di Jepang ke dalam perusahaan,
efektif per 1 Juli 2026. Oleh karena itu, Monitas, Inc. akan menjadi perusahaan induk utama kami yang baru.
Sehubungan dengan perubahan perusahaan induk ini, kami berencana memperbarui nama resmi perusahaan kami dalam waktu dekat.
Macromill South East Asia (English) Privacy Policy | Online research in Southeast Asia (Thailand, Indonesia, Vietnam) │ Macromill South…
Monitas (Japanese) https://monitas.co.jp/privacy