Hành vi tìm kiếm có hỗ trợ của AI trong mua sắm: Sự tích hợp của AI vào hành trình tiêu dùng của người Việt Nam
06/07/2026
AI đang nhanh chóng len lỏi vào hành trình tiêu dùng tại Việt Nam. Khảo sát với hơn 1.500 người tham gia cho thấy ChatGPT, Gemini và các chatbot AI khác đang dần chiếm lĩnh một phần không gian vốn do các nền tảng thương mại điện tử và công cụ tìm kiếm thống trị, đặc biệt trong nhóm người tiêu dùng nam giới, người từ 30 tuổi trở lên và nhóm có thu nhập trung bình đến cao. Với gần 60% người dùng cho biết AI ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua hàng cuối cùng của họ, sự chuyển dịch này mang đến cả cơ hội mới lẫn thách thức cấp bách cho các thương hiệu.
Người tiêu dùng Việt Nam đang tận dụng AI như thế nào trong hành trình mua sắm của họ?
Hãy cùng xem xét dữ liệu thực tế từ hơn 1.500 người tham gia khảo sát
Thời gian thu thập dữ liệu: 8/5/2026 - 22/5/2026
Phương pháp: Khảo sát trực tuyến
Địa điểm: Toàn quốc, Việt Nam
Tiêu chí người tham gia: Nam & Nữ, độ tuổi từ 17 tuổi trở lên
Dựa trên quy mô mẫu khảo sát toàn quốc (n=1.530 mẫu)
Số liệu được trọng số (weighting) dựa trên dữ liệu thống kê theo độ tuổi và giới tính
Nghiên cứu này được thực hiện thông qua các khảo sát người tiêu dùng thực tế trên khắp các quốc gia Đông Nam Á của chúng tôi.
AI đang định hình lại hành trình mua sắm của người Việt Nam như thế nào
1. AI bước vào giai đoạn tìm kiếm thông tin
Trong khi các nền tảng thương mại điện tử và công cụ tìm kiếm vẫn là các kênh chủ đạo, chatbot AI đang ngày càng được ưa chuộng, đặc biệt cho thấy mức độ tiếp nhận mạnh mẽ trong nhóm nhân khẩu học trẻ tuổi (17-29) và người tiêu dùng nam giới
2. ChatGPT và Gemini dẫn đầu thị trường
ChatGPT và Gemini nổi lên là hai công cụ được sử dụng rộng rãi nhất. AI được đánh giá cao hơn các nguồn thông tin truyền thống về độ chính xác và tính hữu ích, quan điểm này được chia sẻ và tận dụng rõ rệt bởi nhóm có
thu nhập hàng tháng từ 20 triệu VND trở lên
3. AI có ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua hàng
Gần 60% người dùng cho biết AI có tác động đáng kể đến quyết định mua hàng cuối cùng của họ, và khoảng 70% có ý định tiếp tục sử dụng AI cho việc mua sắm.
Tác động này rõ rệt hơn đáng kể ở nhóm người mua sắm nam giới và những người từ 30 tuổi trở lên
Tải báo cáo
Vui lòng nhập thông tin của bạn để tải xuống. Bằng cách nhấp vào [Submit], bạn đồng ý với Chính sách Bảo mật của chúng tôi.
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin của bạn để gửi cho bạn báo cáo miễn phí, cập nhật sự kiện và thông tin về dịch vụ của chúng tôi.
Nếu bạn không muốn nhận các cập nhật này, vui lòng đánh dấu vào ô từ chối nhận [V].
Monitas, một thành viên của Tập đoàn Macromill, đã sáp nhập Trụ sở Macromill Đông Nam Á tại Nhật Bản, có hiệu lực từ ngày 1 tháng 7 năm 2026.
Cùng với sự thay đổi của công ty mẹ, chúng tôi dự kiến sẽ cập nhật tên công ty chính thức trong thời gian tới.
Macromill South East Asia (Tiếng Anh) Privacy Policy | Online research in Southeast Asia (Thailand, Indonesia, Vietnam) │ Macromill South…
Monitas (Tiếng Nhật) https://monitas.co.jp/privacy